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THITO'S
outlet
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TERMINI e CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
THITO'S outlet
Himalaya di L.R.A.H.R
Via A. Inganni 34, 20147 Milano (MI)
P. IVA / C.F.: 14551260962
Il presente documento contiene le Condizioni Generali di Vendita che disciplinano gli acquisti online effettuati tramite il sito web www.thitos.it (“Sito”), di titolarità e gestito da Himalaya di L.R.A.H.R, con sede legale in via A. Inganni 34, 20147 Milano (MI), P.IVA 14551260962 (di seguito il “Venditore”).I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente dal Venditore. Per ulteriori informazioni o assistenza, è possibile contattare il Servizio Clienti all'indirizzo email: customercare@thitos.it. Il Venditore invita a leggere con attenzione le presenti Condizioni di Vendita prima di procedere ad ogni acquisto. Effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente le presenti condizioni.
1. Definizioni
• Cliente/Consumatore: persona fisica, maggiorenne, che effettua un ordine sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”).
• Prodotto/i: i prodotti alimentari (caffè, cioccolato, dolciumi, snack) presenti nel catalogo elettronico sul Sito.
• Prezzo: il corrispettivo contrattuale indicato riepilogo dell'ordine, comprensivo di IVA.
2. Politica Commerciale
La vendita di Prodotti tramite il Sito è destinata esclusivamente ai consumatori finali per uso personale. Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini anomali, fraudolenti o provenienti da soggetti con intento di rivendita. In caso di errore informatico o tecnico che comporti un cambiamento sostanziale e non previsto del prezzo di vendita (rendendolo chiaramente irrisorio o esorbitante), l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato, con conseguente rimborso di eventuali importi già corrisposti.
3. Modalità di conclusione del contratto
Per concludere il contratto di acquisto, il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico. Il Cliente si assume la responsabilità della veridicità e della correttezza dei dati inseriti. Qualora il Cliente intenda ricevere la fattura, dovrà farne esplicita richiesta inserendo i dati di fatturazione (P.IVA/Codice Fiscale e SDI/PEC) nelle note dell'ordine o inviando tempestivamente un'email a customercare@thitos.it prima dell'evasione dell'ordine. Non sarà possibile emettere fattura dopo la spedizione dei prodotti. Il contratto si considera concluso quando il Venditore riceve il modulo d’ordine e invia al Cliente un'email di Conferma Ordine.
4. Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Il Cliente può utilizzare le seguenti modalità di pagamento:
• Bonifico Bancario Anticipato: L'ordine verrà preso in carico ed evaso solo dopo l'effettivo accredito dell'importo sul nostro conto corrente (solitamente 1-2 giorni lavorativi). Per velocizzare la preparazione, si invita a inviare la contabile a customercare@thitos.it.
• Contrassegno (Pagamento alla consegna): Il pagamento avverrà in contanti direttamente al nostro addetto alle consegne. Si prega il Cliente di preparare l'importo esatto per facilitare le operazioni di resto.
5. Spedizioni e Consegna
Per garantire la massima cura nel trasporto dei nostri prodotti alimentari, non utilizziamo corrieri esterni.
• Modalità e Aree: Le consegne fisiche vengono effettuate tramite il nostro addetto alle consegne diretto (personale interno). Il servizio è attivo per la zona di Milano città e hinterland.
• Tempi: Dal momento della conferma dell'ordine (o dalla ricezione del bonifico), la consegna avverrà entro un massimo di
10 giorni lavorativi. Il Cliente riceverà una comunicazione quando l'ordine sarà in viaggio.
6. Controllo merce e Garanzie
Al momento della consegna da parte del nostro addetto, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballaggio risulti integro e non alterato. Se i Prodotti dovessero risultare danneggiati o non conformi, il Cliente deve darne tempestiva comunicazione inviando un'email a customercare@thitos.it corredata da prova fotografica sia dell'esterno del pacco che del prodotto danneggiato, per permetterci di attivare immediatamente l'assistenza e provvedere alla sostituzione o al rimborso. Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di conformità (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo), salve le limitazioni legate alla deperibilità e alla data di scadenza fisiologica dei beni alimentari.
7. Diritto di Recesso e Resi
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto entro 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti, senza alcuna penalità. Tuttavia, Eccezione importante (Art. 59 Codice del Consumo): Trattandosi di prodotti alimentari, per inderogabili motivi igienici e di sicurezza a tutela della salute dei consumatori, il diritto di recesso si applica solo ed esclusivamente qualora i prodotti restituiti siano perfettamente integri, non aperti, non consumati e conservati nella loro confezione originale sigillata. Non saranno accettati resi di confezioni manomesse, aperte o mal conservate (es. esposte a fonti di calore alterandone le caratteristiche).
Come effettuare un reso:
1. Inviare un'email a customercare@thitos.it indicando il numero d'ordine, i prodotti da restituire e allegando una prova fotografica che ne attesti la sigillatura.
2. Imballare i prodotti accuratamente nella scatola originale.
3. Spedire il pacco, a spese del Cliente, a: Himalaya di L.R.A.H.R, via A. Inganni 34, 20147 Milano (MI), entro 14 giorni dall'apertura della pratica.
8. Rimborsi
Il Venditore, verificata l'integrità dei prodotti restituiti (che devono risultare idonei a essere rimessi in commercio), provvederà al rimborso del valore dei beni (escluse le spese di spedizione iniziali o di contrassegno) entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Il rimborso verrà effettuato alle coordinate bancarie indicate dal Cliente (in caso di pagamento alla consegna/bonifico).
9. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'applicazione o interpretazione delle presenti condizioni è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente (se consumatore finale in Italia)